Microsoft: Outlook wird zum KI-Assistenten umgebaut
Microsoft reorganisiert Outlook-Team für KI-Revolution, kämpft aber mit weltweiten Serverausfällen und Nutzerfrust über die neue Software-Version.
Microsoft treibt die KI-Revolution bei Outlook massiv voran und reorganisiert das gesamte Entwicklungsteam. Doch während der Tech-Riese seine E-Mail-Plattform grundlegend neu gestaltet, kämpft das Unternehmen gleichzeitig mit Serverausfällen und unzufriedenen Nutzern.
Diese Woche verdeutlichte ein großflächiger Ausfall die Herausforderungen: Outlook, Microsoft 365 und der Copilot-Assistent waren stundenlang nicht erreichbar – ausgerechnet zum Start der neuen KI-Funktionen.
Radikaler Neuanfang: Outlook wird “von Grund auf” neu entwickelt
Die Pläne sind ambitioniert. Microsoft hat sein Outlook-Team unter dem neuen Vizepräsidenten Gaurav Sareen komplett reorganisiert. Das Ziel: die E-Mail-Software in einen intelligenten “digitalen Doppelgänger” zu verwandeln, der eigenständig Nachrichten liest, Antworten verfasst und Termine organisiert.
Der Copilot-Assistent erhielt bereits umfassende Updates. Seit Ende Oktober kann er verknüpfte Dateien und E-Mails zusammenfassen, Meeting-Vorbereitungen übernehmen und sogar bei der Terminplanung helfen. Die KI analysiert dabei mehrere Kalender gleichzeitig und schlägt freie Zeiten vor.
Was früher Monate dauerte, soll das neu strukturierte Team nun in Tagen prototypisieren und testen. Die Vision: Aus dem simplen E-Mail-Tool wird eine allumfassende Produktivitätszentrale.
Totalausfall bremst KI-Offensive aus
Doch die Realität holte Microsoft am 29. Oktober unsanft ein. Ein “unbeabsichtigter Konfigurationsfehler” im Azure-Netzwerk legte weltweit die gesamte Cloud-Infrastruktur lahm. Millionen Nutzer konnten stundenlang weder auf Outlook noch auf andere Office-Programme zugreifen.
Der Vorfall zeigt das Dilemma: Während Microsoft die Zukunft der digitalen Produktivität gestalten will, kämpft das Unternehmen mit den Tücken komplexer Cloud-Systeme. Ein einziger Fehler reichte aus, um die Pläne zu durchkreuzen.
Nutzer rebellieren gegen “neues Outlook”
Zusätzlich zum Serverausfall sorgen Software-Probleme für Frust. Erst am 21. Oktober musste Microsoft einen schwerwiegenden Bug beheben, der das klassische Outlook komplett am Start hinderte. Die Fehlermeldung “Microsoft Outlook kann nicht gestartet werden” frustrierte zahllose Anwender.
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Viele Nutzer kritisieren die neue Outlook-Version scharf und bezeichnen sie als “Web-Wrapper” ohne echte Funktionen. Der Widerstand gegen den Umstieg wächst – ausgerechnet zu dem Zeitpunkt, an dem Microsoft vollständig auf die KI-Version setzen will.
Was kommt als nächstes? Microsoft steht vor einer heiklen Balance: Die ehrgeizigen KI-Visionen umsetzen und gleichzeitig die grundlegende Zuverlässigkeit sicherstellen. Die kommenden Monate werden zeigen, ob die Nutzer den “digitalen Doppelgänger” akzeptieren oder weiterhin gegen die Transformation rebellieren.
